Atsauksme. Kā pateikt visu, ko domā, un iegūt visu, ko vēlies

Gudrs ceļvedis par to, kā sniegt efektīvu atsauksmi: kolēģiem, padotajiem, vadītājiem un apkārtējiem kopumā. Ar praktiskiem padomiem no kognitīvā psihologa un Microsoft un Amazon eksperta.

Regulāra atsauksme, ja to sniedz pareizi, var pārvērst vidusmēra darbiniekus par viscentīgākajiem, bet zvaigznes — par superzvaigznēm. Bet viens ass vārds vai nepareizs tonis — un darbinieks zaudēs motivāciju uz visiem laikiem.

Sniedzot atsauksmi, ir grūti. Šī iemesla dēļ daudzi cenšas to izvairīties. Nesenie pētījumi parādīja, ka 37% vadītāju baidās sniegt atsauksmes par savu padoto darbu, bet 65% darbinieku vēlas, lai viņu vadītāji biežāk sniegtu atsauksmes.

Tereza Hjūstone — kognitīvā psiholoģe, speciāliste organizāciju uzvedībā. Viņa daudzus gadus pēta atsauksmes. Savā grāmatā Tereza piedāvā inovatīvu atsauksmju modeli, kas balstīts uz zinātniskiem pētījumiem. Viņa arī dalās ar atklāsmēm no vadītājiem, kuri apguvuši jēgpilnas kritiskas sarunas mākslu.

Jūs uzzināsiet, kādiem principiem jāseko, sniedzot atsauksmes, kā arī iepazīsieties ar sešiem galvenajiem paņēmieniem jebkura sarunas vadīšanai. Visi tie ir aprīkoti ar soli pa solim ceļvedi un kritisko sarunu analīzes piemēriem.