Atrast izeju: Kā saglabāt pašpārliecību un izkļūt no bezizejas situācijas

Visa mūsu dzīve ir caurvīta ar konfliktiem. Tos parasti cenšas izvairīties, taču Džordžs Kolrīzers — vadības psiholoģijas speciālists, konsultants un bijušais sarunu vedējs — uzskata, ka no konflikta nevar novērsties. Tikai iziet cauri tam, var atrisināt sarežģītas situācijas, kas rodas biznesā un privātajā dzīvē. Saskaņā ar Kolrīzera terminoloģiju, "būt ķīlniekā" — nozīmē justies iesprostotam, just bezspēku un bezpalīdzību. Un šajā gadījumā var veiksmīgi izmantot pārbaudītas metodes, kas tiek pielietotas darbā ar ķīlnieku sagūstītājiem. Lai atrisinātu konfliktu, nevajadzētu slēpt problēmu — to ir nepieciešams atklāt un rūpīgi izpētīt. Nekad nedrīkst domāt kā ķīlnieks un samierināties ar upura likteni. Nepieciešams izmantot milzīgās iespējas, kas slēpjas dialogā, un sadarboties, balstoties uz savstarpējības principu.