Ideaalsed sõnad

Paljude elu pöördepunktide tulemus - nii isiklikus kui ka ametialases elus - sõltub mitte ainult meie tegudest, vaid ka meie sõnadest. Oskus selgelt mõtteid väljendada võib mängida määravat rolli, kas me saame tehingu või kaotame suure kliendi, saame ametikõrgenduse või jääme märkamatuks, leiame olulise liitlase või põletame kõik sillad enda taga. Sellistel hetkedel on oluline olla tõeline kõnekunstnik - osata õigesti edastada vajalik sõnum õigele inimesele õigeaegselt. Bill McGowan, tuntud kommunikatsioonikoolitaja, selgitab ja näitab selgelt, kuidas seda teha.