Konflikte im Kinder- und Jugendbereich

Das Buch „Konflikte im Kinder- und Jugendbereich“ wurde von Fachleuten des finnischen Versöhnungsdienstes „Aseman Lapset ry“ verfasst. Es enthält die grundlegenden Prinzipien, die idealerweise von allen Fachleuten, die in staatlichen Organisationen mit Kindern arbeiten — Kinderschutzdiensten, Polizei, Kinderarztpraxen, Schulen, Pflege... und auch in gemeinnützigen Organisationen — beachtet werden sollten.
Die Autoren sprechen über Konflikte aus der Perspektive des wirtschaftlichen Modells von Cynefin, das von dem „Guru des Wissensmanagements“ Dave Snowden erfunden wurde. Um einen Konflikt zu lösen, muss man verstehen, in welcher Zone er sich befindet. Alle Konflikte werden in einfache, komplizierte und komplexe unterteilt. Letztere sind Konflikte, für die es keine einfachen fertigen Lösungen gibt; diese müssen im Prozess durch Versuch und Irrtum gefunden werden und werden nur für diese spezielle Situation geeignet sein.
Ihre jahrelange Erfahrung im Umgang mit Konflikten und staatlichen Organisationen, die für die Arbeit mit Kindern zuständig sind, stellen die Autoren in einfacher und verständlicher Sprache mit vielen Beispielen und Zitaten dar. Besonderen Wert legen sie darauf, wie man einen versteckten Konflikt erkennt, und berücksichtigen dabei Faktoren wie die Verletzlichkeit von Jugendlichen — sozial, sprachlich, psychisch — die sie anfälliger für konfliktbehaftetes Verhalten machen können.
Das Phänomen der „schwierigen“ Kinder, die schwer zu lieben sind, wird erörtert; praktische Ratschläge für Fachleute, die mit Kindern arbeiten, werden gegeben, wie man offene ressourcenorientierte Fragen stellt, die zu einem restaurativen Dialog führen; die außergewöhnliche Bedeutung der Fähigkeit, den Jugendlichen zuzuhören, und der Aufbau von Vertrauensverhältnissen zu ihm und seinen Eltern wird hervorgehoben.