Вопросы и ответы

Как сделать заказ?

Чтобы сделать заказ, выполните следующие шаги:

• Просмотрите наш каталог и выберите нужные товары, добавив их в корзину.
• Нажмите на иконку корзины в верхнем правом углу экрана, чтобы проверить содержимое и стоимость вашего заказа.
• Нажмите кнопку «Оформить заказ». Если вы не авторизованы на сайте, система предложит вам авторизоваться, зарегистрироваться или заказать без регистрации. Выберите подходящий вариант.
• Введите контактные данные, выберите удобный для вас способ оплаты и доставки.
• Проверьте все введенные данные и подтвердите заказ с помощью кнопки “Оформить заказ”. После этого вы получите подтверждение на указанную электронную почту.
• Ожидайте доставку. Мы обработаем ваш заказ и отправим его в указанные сроки.

Если у вас возникли вопросы или проблемы при оформлении заказа, позвоните нам по телефону +37129618670, напишите на электронную почту [email protected] или в чат поддержки.

Как сделать заказ от лица компании и получить счет-фактуру?

Чтобы сделать заказ на юридическое лицо и получить счет-фактуру, во время оформления заказа в поле “Адрес доставки” выберите пункт “Юридическое лицо” и укажите соответствующие реквизиты.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от страны и способа доставки. Подробную информацию вы найдете в разделе “Доставка и оплата”.

Когда доставят заказ?

Сроки доставки зависят от страны и способа доставки. Подробную информацию вы найдете в разделе “Доставка и оплата”.

Я могу оформить доставку в другие страны?

Да, мы доставляем заказы по всему миру. Подробную информацию об условиях доставки вы найдете в разделе “Доставка и оплата”.

Что значит оформить товар “Под заказ”?

Товары со статусом «Под заказ» отсутствуют на складе, но доступны для заказа. Мы запрашиваем их напрямую у издательства специально для вас. И, если книга есть в наличии у издательства, мы доставим ее вам. Примерные сроки ожидания вы можете увидеть на странице товара, рядом с ценой.

Что значит “Нет тиража?”

Термин “нет тиража” означает, что книга была издана в ограниченном количестве экземпляров. Тираж полностью распродан и больше не выпускается, поэтому товар не доступен для заказа. Если издательство решит напечатать дополнительный тираж, книга снова станет доступной к заказу.

Как оплатить заказ подарочной картой?

Чтобы оплатить заказ подарочной картой, выполните следующие шаги:

• Добавьте нужные товары в корзину.
• Перейдите в корзину с помощью кнопки в верхнем правом углу экрана.
• Нажмите “Оформить заказ”.
• Нажмите галочку возле строки “Ввести номер подарочной карты”.
• В открывшееся поле введите номер подарочной карты. Нажмите “Применить” — стоимость вашей корзины будет пересчитана.
• Завершите оставшиеся шаги оформления заказа.

Что делать, если после покупки на подарочной карте остались деньги?

Если стоимость заказа меньше номинала подарочной карты, оставшаяся сумма сгорит. Рекомендуем подбирать товары на сумму, максимально приближенную к номиналу карты.

Возник вопрос по заказу. С кем связаться?

Мы с радостью ответим на любые вопросы по заказу:

• по телефону: +37129618670;
• по электронной почте: [email protected];
• в чате поддержки.

При обращении не забудьте указать номер заказа, чтобы мы могли быстрее вам помочь.

Что делать, если я получил поврежденный заказ?

Если вы обнаружили повреждения упаковки, пожалуйста, сфотографируйте их до вскрытия посылки. После распаковки тщательно проверьте товар и, если найдете повреждения, также сфотографируйте их. Отправьте информацию и фотографии на наш электронный адрес [email protected]. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время, чтобы помочь решить проблему.

Я заказывал из Польши/Англии и т.д. Почему вы отправляете заказы из Риги?

Центральный склад, с которого мы отправляем все заказы интернет-магазина, находится в Латвии. Информацию об этом вы можете найти на сайте в разделе “Доставка и оплата”.

Почему цены на сайте и в розничном магазине отличаются?

Интернет-магазин и розничные магазины — это отдельные структуры.

Как я могу узнать, когда товар появится в наличии на сайте?

Чтобы получить уведомление о поступлении книги на склад, зарегистрируйтесь на сайте и добавьте книгу в “Избранное”. Для этого нажмите на кнопку в виде сердечка. Как только книга появится в наличии, вы получите сообщение об этом.

Почему на сайте есть товары, у которых нет тиража?

Тираж книги может возобновиться в любой момент. Поэтому мы оставляем такие позиции на сайте — как только книга снова появится в продаже, ее можно будет заказать.