Klienci na całe życie

Karl Sewell to odnoszący sukcesy przedsiębiorca, który dzięki przyciąganiu i zatrzymywaniu klientów zdołał podnieść sprzedaż na niespotykaną dotąd wysokość.
Jego książka jest praktycznym przewodnikiem po pracy z klientami (a przy okazji również po organizacji pracy firmy, marketingu i merchandisingu). Sewell zaleca wszystkim stawiać na stałych klientów, ponieważ nastawienie na jednorazowe sprzedaże czyni biznes nietrwałym. Przekonująco dowodzi: aby zatrzymać klienta, należy na nowo przemyśleć swoje spojrzenie nie tylko na same usługi, ale także na organizację pracy, wynagrodzenia, czystość pomieszczeń, wygląd krajobrazu i wiele innych drobnych szczegółów.
Książka będzie przydatna zarówno dla tych, którzy dopiero zaczynają swój biznes, jak i dla tych, którzy szukają sposobów na jego dalszy rozwój.