Klienci na całe życie. 21. wydanie

Karl Sewell to udany przedsiębiorca, który zdołał zwiększyć sprzedaż do niespotykanych wysokości dzięki pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów.
Jego książka jest praktycznym przewodnikiem po pracy z klientami (a przy okazji także po organizacji pracy przedsiębiorstwa, marketingu i merchandisingu). Sewell zaleca wszystkim stawianie... na stałych klientów, ponieważ nastawienie na jednorazowe sprzedaże czyni biznes niestabilnym. I przekonująco udowadnia: aby zatrzymać klienta, należy zweryfikować swoje poglądy nie tylko na obsługę jako taką, ale także na organizację pracy, wynagrodzenia, czystość pomieszczeń, projektowanie krajobrazu i wiele innych drobiazgów.
Książka będzie przydatna zarówno tym, którzy dopiero zaczynają swój biznes, jak i tym, którzy szukają sposobów na jego dalszy rozwój.