Kliendid kogu elu

Karl Sewell on edukas ärimees, kellel õnnestus tõsta müüki enneolematutesse kõrgustesse klientide kaasamise ja hoidmise tõttu.
Tema raamat on praktiline juhend klientide teenindamiseks (ja samas ka ettevõtte töö korraldamiseks, turunduseks ja kaubaesitluseks). Sewell soovitab kõigil panustada püsiklientidele, kuna korduvate müükide fookus muudab äri ebastabiilseks. Ta tõestab veenvalt: kliendi hoidmiseks tuleb üle vaadata mitte ainult teeninduse, vaid ka töö korraldamise, palgatasemete, ruumide puhtuse, maastiku disaini ja paljude teiste pisiasjade suhtes.
Raamat on kasulik nii neile, kes just alustavad oma äri, kui ka neile, kes otsivad võimalusi selle edasise laienemise jaoks.