Savstarpējā lojalitāte. Leģendārā stratēģija patiesas klientu piesaistes

Gandrīz 20 gadus atpakaļ konsultants un pārdošanas eksperts Frēds Raikhelds lika visai pasaulei pievērst uzmanību lojalitātes ekonomikai. Viņš izstrādāja un aprakstīja savā bestsellerā „Patiesa lojalitāte” tīrās atbalsta sistēmu Net Promoter System (NPS). Kopš tā laika NPS sistēma ir kļuvusi par... galveno metodi klientu pieredzes novērtēšanai un ir ieviesta tādās kompānijās kā Apple, Cisco, Nike, Zappos, Philips, GE un daudzās citās. Šodien autors izvirza savu sistēmu jaunā līmenī — NPS 3.0 un joprojām demonstrē, ka galvenajai biznesa mērķim jābūt ne īstermiņa akcionāru peļņai, bet klientu dzīves bagātināšanai.
Šī grāmata būs noderīga tiem vadītājiem un mārketinga speciālistiem, kuri cenšas iegūt konkrētu instrumentu, kas nepieciešams uzņēmuma panākumiem un labklājībai mūsdienu klientu centrētajā pasaulē.

Lasīt tālāk

Autors: RAJHELD F., DARNELL D. i dr.

Izdevniecība: Mann, Ivanov i Ferber

Sērija: Galvenās grāmatas par mārketingu

Vecuma ierobežojumi: 16+

Izdošanas gads: 2023

ISBN: 9785001958987

Lappušu skaits: 304

Izmērs: 24.2 x 16.9 x 2 mm

Vāka tips: Tvjordaja obložka

Svars: 500 g

ID: 1405156

Gandrīz 20 gadus atpakaļ konsultants un pārdošanas eksperts Frēds Raikhelds lika visai pasaulei pievērst uzmanību lojalitātes ekonomikai. Viņš izstrādāja un aprakstīja savā bestsellerā „Patiesa lojalitāte” tīrās atbalsta sistēmu Net Promoter System (NPS). Kopš tā laika NPS sistēma ir kļuvusi par galveno metodi klientu pieredzes novērtēšanai un ir ieviesta tādās kompānijās kā Apple, Cisco, Nike, Zappos, Philips, GE un daudzās citās. Šodien autors izvirza savu sistēmu jaunā līmenī — NPS 3.0 un joprojām demonstrē, ka galvenajai biznesa mērķim jābūt ne īstermiņa akcionāru peļņai, bet klientu dzīves bagātināšanai.
Šī grāmata būs noderīga tiem vadītājiem un mārketinga speciālistiem, kuri cenšas iegūt konkrētu instrumentu, kas nepieciešams uzņēmuma panākumiem un labklājībai mūsdienu klientu centrētajā pasaulē.

Ir uz vietas

€ 16.29

Piegādāsim uz Amerikas Savienotās Valstis 26 maijs (O.):

Izbraucēja

no € 38.94

Ir uz vietas

€ 16.29