ОТ ИЗДАТЕЛЯ Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях. Она научит вас: ? сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите; ? смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию и, а не или; ? блокировать нападки и ухищрения собеседника; ? контролировать эмоции во время сложного разговора; ? искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать разговоры на потом! ОБ АВТОРАХ Дуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин преподают в Гарвардской школе права и Гарвардском переговорном проекте. Они были консультантами бизнесменов, правительств, организаций, сообществ и отдельных лиц по всему миру, а также писали о переговорах и общении в различных изданиях, от New York Times до журнала Parents. Стоун и Хин являются авторами книги Спасибо за обратную связь. Книга также выходит под названием Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы. ОТЗЫВЫ Невероятно ясные примеры и точные советы, каких мы никогда не видели раньше. — Dallas Morning News Единственные люди, которым не нужно читать Неудобные разговоры, — это те, кто никогда и ни при каких обстоятельствах не работает с другими людьми. — Питер М. Сенге, автор бестселлера Пятая дисциплина О применении эмоционального интеллекта в самые трудные моменты жизни. — Дэниел Гоулман, автор бестселлера Эмоциональный интеллект на работе ЦИТАТЫ • Чем больше вы избавляете человека от необходимости защищаться, тем легче ему становится воспринимать ваши слова и размышлять о сложности своей мотивации.
