Karta w ręce: Jak opracować i promować program lojalnościowy w przestrzeniach kulturowych

Nowoczesne muzea dążą do tego, aby stać się konkurencyjnymi w branży rekreacyjnej. Marketerzy starają się, aby odwiedzający preferowali spędzanie czasu w ich instytucjach kulturowych, a nie w centrach handlowych czy kinach. Dlatego starają się podążać za zainteresowaniami publiczności i aktywnie opracowują programy lojalnościowe. Aby muzea, galerie, centra kulturalne nie tylko istniały, ale także były popularne, ważne jest, aby przestrzegać wymogów relacji rynkowych i wykorzystywać mechanizmy marketingowe. Natalia Bezrukowa od 2019 roku zajmuje się tworzeniem programów lojalnościowych dla rosyjskich muzeów. Jej doświadczenie stało się podstawą książki, którą trzymasz w rękach. Autorka opowiada, jak od podstaw stworzyć skuteczny program lojalnościowy i nie popełnić błędów, na jakie trendy należy zwracać uwagę. Ponadto Natalia dzieli się udanymi przykładami programów lojalnościowych i podaje wiele przydatnych linków do materiałów zewnętrznych na temat wdrażania i rozwijania programów lojalnościowych w muzeach.