Klienti uz visu mūžu

Kārlis Sjuels — veiksmīgs uzņēmējs, viena no labākajām automašīnu tirdzniecības uzņēmumu īpašnieks ASV. Sjuelam izdevās paaugstināt pārdošanas apjomus līdz neredzētiem augstumiem, pateicoties klientu piesaistei un noturēšanai. Viņa grāmata ir praktisks ceļvedis darbā ar klientiem (un blakus tam arī uzņēmuma organizēšanā,... mārketingā un preču izvietošanā).Sjuels iesaka visiem likt uzsvaru uz pastāvīgiem klientiem, jo attieksme uz vienreizējām pārdošanām padara uzņēmumu nestabilu. Un pārliecinoši pierāda: lai noturētu klientu, ir nepieciešams pārskatīt savus uzskatus ne tikai par apkalpošanu kā tādu, bet arī par darba organizāciju, darba samaksu, telpu tīrību, ainavas dizainu un daudzām citām sīkumiem.Jūs gūsiet maksimālu labumu no šīs grāmatas, ja esat uzņēmuma īpašnieks, uzņēmuma direktors, pārdošanas direktors, mārketinga direktors.Šo grāmatu jāizlasa katram menedžerim pirms tam, kad viņš nolemj ieviest CRM sistēmu.Obligāta lasīšana:• Vadības konsultantam• Ģenerālajam direktoram• Komerciālajam direktoram• Mārketinga direktoram• Apmācību nodaļas vadītājam.