Neērti saruni. Kā runāt par neizturami grūtām tēmām

Kā ietekmēt priekšnieka uzvedību, ja viņš piekasās pie jums sīkumiem? Kā parunāt ar vīru par atdzisušām attiecībām? Kā izskaidrot bērnam, ka jauna datora iegāde tiek atlikta uz nenoteiktu laiku? Mēs cenšamies izvairīties no neērtiem sarunām un pat slavējam sevi par izturību. Bet mēs zaudējam vairāk, ja klusējam un paciešam. Šī grāmata, kas balstīta uz 15 gadu pētījumiem Hārvardā, palīdzēs jums ražīgi sazināties ar dažādiem cilvēkiem dažādās situācijās. Tā iemācīs jūs: - koncentrēties uz to, ko dzirdat, nevis uz to, ko sakāt; - skatīties uz situāciju no dažādiem skatpunktiem un ieņemt pozīciju "un", nevis "vai"; - bloķēt uzbrukumus un viltības sarunu biedra; - patiesi klausīties, izrādīt empātiju un beidzot pārstāt atlikt neērtas sarunas uz vēlāku laiku!