Kā ieviest CRM. Pieredze ar projektiem amoCRM un Bitrix24

Digitālās transformācijas laikmetā mūsdienu uzņēmums nevar iztikt bez digitālajiem rīkiem, un mazais vai mikro uzņēmums nav izņēmums. Lai uzņēmums darbotos kā sistēma, visvienkāršākais veids, kā to nodrošināt, ir izmantot automatizācijas rīkus. Jebkurai komerciālai organizācijai galvenais automatizācijas elements ir CRM sistēma, kurai veltīta šī grāmata. Autors piedāvā soli pa solim aprakstu CRM ieviešanai, izmantojot vispieprasītākās tirgū sistēmas AmoCRM un Bitrix24, kas palīdzēs vadītājiem Krievijas realitātēs saprast visus piedāvātos iespējas. Grāmata ir sadalīta daļās, kur katrā tiek apskatīti jautājumi, kas ir svarīgi pakāpeniskai CRM ieviešanas procesa izstrādei. Materiāls ir papildināts ar jautājumiem pašpārbaudei, mājasdarbiem, pateicoties kuriem var patstāvīgi paveikt ievērojamu daļu darba, sagatavojot prasības ieviešanai. Ieteikumu ievērošana būtiski palielinās jūsu projekta panākumu iespējas, samazinās kļūdu skaitu un sniegs atslēgu uz to, kādi jautājumi jāuzdod integratoram vai kā patstāvīgi uzsākt CRM savā uzņēmumā. Izdevums ir adresēts uzņēmējiem un vadītājiem, kuri plāno paaugstināt pārdošanas nodaļas darba efektivitāti, pateicoties CRM ieviešanai.