Klienta ceļš. Radām produktu un pakalpojumu vērtību, izmantojot ceļu kartes, plānus un citus vizualizācijas rīkus

Klienti bieži ir vīlušies — tas notiek diezgan bieži. Daudz sliktāk ir, ja cilvēki uzņēmumos, kas rada produktus, to neredz, jo ir pārāk koncentrējušies uz biznesa procesiem. Šī praktiskā grāmata parādīs jūsu uzņēmumam, kā pārvērst vērtīgus klientu novērojumus praktiskās idejās. Jūs varēsiet vizuāli attēlot savu pieredzi darbā ar klientiem un iedomāties nākotnes risinājumus. Produktu un zīmolu vadītāji, mārketinga speciālisti un uzņēmumu īpašnieki uzzinās, kā lietotāju pieredzes karšu sastādīšana palīdzēs noteikt, kur krustojas viņu biznesa mērķi un klientu viedoklis. Tiklīdz jūs apgūsiet šos datus, varēsiet sniegt lietotājiem reālu vērtību. Grāmata ir sadalīta trīs daļās, kurās jūs: — Izpratīsiet pamata principus diagrammu veidošanā un uzzināsiet, kā šīs diagrammas var tikt izmantotas attīstības stratēģijā. — Uzzināsiet, kā veidot diagrammas ar četriem iteratīviem režīmiem lietotāju pieredzes karšu sastādīšanas procesā: iniciatīvas veidošana, pieredzes izpēte, procesa vizualizācija un diagrammu izmantošana semināros un eksperimentiem. — Iemācīsieties apskatīt galvenās diagrammas darbībā, tostarp pakalpojumu plānus, lietotāju ceļu kartes, pieredzes kartes, mentālos modeļus, kā arī telpiskās kartes un ekosistēmu modeļus. Kam šī grāmata: UX dizaineriem (mārketinga inženieris, kurš saņem analītiku ieejā un iznākumā saņem loģiku, kompozīciju, saskarnes izveides principus un saturu), produktu un zīmolu vadītājiem, mārketinga speciālistiem un uzņēmumu īpašniekiem.